お客さまの声 ヲチスレ15

1: 列島縦断名無しさん: 2013/09/30(月) 02:03:52.01 ID:Lw7VCO5u0
楽天、じゃらん、トクー、ニフティ等の熱い投稿を貼りましょう
逆切れした宿側の投稿も歓迎

※客側、宿側のイタイ投稿をコピペまたはリンクして、スレの皆でマターリヲチするスレです。
宿名を出すかどうかは各自判断して下さい。

口コミやお客様の声を載せてくれる、良心的?な旅行サイト(有名なもの)

楽天トラベル  http://travel.rakuten.co.jp/
じゃらん    http://www.jalan.net/
@nifty温泉   http://kuchikomi.nifty.com/onsen/
まっぷる    http://www.mapple.net/
フォートラベル(goo旅行提携) http://4travel.jp/ 
トクー     http://www.tocoo.jp/
宿プラザ    http://www.yadoplaza.com/
渡辺旅行研究所 http://www.wtrnet.com/

前スレ
お客さまの声 ヲチスレ14
http://ikura.2ch.net/test/read.cgi/travel/1304779819/
211: 列島縦断名無しさん: 2014/04/19(土) 22:02:53.31 ID:roMuBrU80
>次回は和食が食べたいです。

これが一番ヘンだと思う。
次回は和食を出す宿を選びます、とかならともかく。
それもチラ裏すぎておかしいけどw
212: 列島縦断名無しさん: 2014/04/19(土) 22:07:07.13 ID:kiBG/Urj0
要は、「理不尽なクレーム」として叩くには
パンチが足りないんだよ。
213: 列島縦断名無しさん: 2014/04/20(日) 08:41:40.30 ID:M/Ef2eml0
まあ、ネジが緩んだ客も多いって事だな。
ホテルが気の毒だ。
214: 列島縦断名無しさん: 2014/04/20(日) 10:14:56.66 ID:2XMZ2wov0
ネジが歪んで入って抜けなくなってる客よりマシ
215: 列島縦断名無しさん: 2014/04/20(日) 12:53:50.57 ID:M/Ef2eml0
>>214
その比喩の意味がよく判らない。
216: 列島縦断名無しさん: 2014/04/20(日) 13:50:28.40 ID:X+hiRntH0
例えるなら、、、

飯が最後に出てくる
マグロの刺身がでない(山の宿でも)
牛肉じゃなくて豚や鳥肉が出た

など、クレームをつけるような感じ?
ほかにある?
217: 列島縦断名無しさん: 2014/04/20(日) 16:49:38.69 ID:M/Ef2eml0
>>216
>牛肉じゃなくて豚や鳥肉が出た
「牛すき焼き膳」とか「ビーフのなんとか」がメニューに書いてあれば
正当なクレームになるけどな。
218: 列島縦断名無しさん: 2014/04/20(日) 17:59:39.33 ID:BAJ2DBWF0
>>216
それは単に緩いほうに入る例のような。
フレンチレストランしかない宿で和食を望むのよりはユルい。

むしろいつも気になるのは、「帰りがけに女将や従業員が
全員揃って頭を下げ続けない宿は初めて、二度と来ない」
と1万円そこそこの宿で書き込む人。

いつかのスレで話題になってたが、ハイシーズンの吉野で
当日に桜が見えない方の部屋なら空いてるからと飛び入りで
泊まって、花が見えない部屋は許せない、みんなで叩いてくれ
と拡散希望した人。

宿の手落ちに対して、謝罪だけでなく宿泊費無料や慰謝料の
上乗せを要求する人。

緩んでるというレベルではないと思う。
219: 列島縦断名無しさん: 2014/04/20(日) 19:32:50.67 ID:cwqtix5G0
>>214=>>216か?意味不明、バカはもう黙ってろ。
220: 列島縦断名無しさん: 2014/04/22(火) 00:04:24.97 ID:ioXjpHJeO
?ごめんなちゃいごめんなちゃい???
221: 列島縦断名無しさん: 2014/04/22(火) 00:21:02.23 ID:vGqSt8jl0
脳の足りないヤツがいらついててワロタ
222: 列島縦断名無しさん: 2014/04/22(火) 00:46:04.20 ID:v7Qerzt70
だから黙ってろって。
223: 列島縦断名無しさん: 2014/04/22(火) 05:39:47.96 ID:ztVS0ujb0
>>219=>>222か?意味不明、バカはもう黙ってろ。
224: 列島縦断名無しさん: 2014/04/22(火) 08:41:06.15 ID:v7Qerzt70
猿真似してまでがんばって書き込むなよ。黙ってろ。
225: 列島縦断名無しさん: 2014/04/23(水) 08:21:51.44 ID:oqp7da6G0
忘れ物を着払いで送られてキレてた婆とかなつかしい
226: 列島縦断名無しさん: 2014/04/26(土) 16:56:03.67 ID:qGc1HT2e0
着払いでいいから送ってくれって頼んで、
ほんとに着払いできたってブログでブーブー言ってた婆ね。
227: 列島縦断名無しさん: 2014/04/28(月) 20:17:01.30 ID:JMeiD9tg0
スキーで訪れた「志賀○○○○○○ホテル」ですが、まず最初に通された部屋のシャワーが壊れていてお湯と水が交互にでるため、
先に入った主人は風邪をひきそうになりかなり不快で(当然でしょう)私がフロントに電話しました。
その時フロントマンは一言の謝罪もなく「担当者に代わります」と言い、どこかに電話を回されました。
しばらくして、業者風の若い男の方が部屋に来ましたが、他の部屋はこのような事象は起きてないと言い、部屋を代えますか?と聞いてきました。
私もまだシャワーを浴びていなかったため、当然代えてもらいました。
結局、チェックアウトの際も、フロントから謝罪の言葉はありませんでした。折角、数あるホテルから「値段は高くてもいいホテルで過ごしたい」と思ってこのホテルを選んだのにがっかりで悲しくなりました。
部屋を代わってもらった私たちなのですが、どこか抜けてる主人は、金庫に入れておいた現金やカード、家の鍵などをセーフティボックスに入れっぱなしで帰宅してしまったのです。

気づいて、ホテルに連絡をして送ってもらったのですが、なんと『着払い』でした。正直言って、私は驚いてしまいました。こちらの過失で送ってもらうことなので当然なのかもしれないけれど、お高いシティホテルがまさか着払いなんて・・。
普通、忘れ物って『着払い』で送られる物なのでしょうか? それとも、ホテルに苦情を残してきた(部屋においてある「支配人宛」の手紙に、
シャワーの件とフロントの対応を書いて置いて出ました)私達だけにされたことなんでしょうか。
ホテルから忘れ物を届けてもらった経験のある方、良かったらご意見を聞かせて下さい。
228: 列島縦断名無しさん: 2014/04/28(月) 20:18:01.61 ID:JMeiD9tg0
◯から、帰宅した日に電話がありました。
洗面所の引き出しに忘れ物があったとのこと。
お送りしましょうかとの問いに’料金着払いで送ってください’と言いました。

なんと、本当に料金着払い320円也!で参りました。
もう何も言う気力もありません。
数十万の出費をする客に320円の支払いをさせる(担当者が単に気がきかないだけかもしれませんが)
顧客とのコミュニケーションの場と思い、カードでも添えれば又、好感が湧くものを・・・

この掲示版は、この業界の方もいらっしゃる様なので、敢て書いてみました。
主人は、やはりもう一度行く所ではないよと笑っております。
229: 列島縦断名無しさん: 2014/04/29(火) 11:47:55.95 ID:SlbbBE1+0
>>228
懐かしい。○○ママとかだったかな?
紹介された時に、住人同士でも議論になった
大半が着払いは当然だとか、客が傲慢だとかだった。

まぁ、客商売やってる身から言わせれば、言語道断
高級を標榜する宿の理念を疑う。
わたしなら仮に千円の送料でも、元払いで送り返すね
と、書いた記憶が…
また熱く議論が始まるのかな?
230: 列島縦断名無しさん: 2014/04/29(火) 12:06:49.32 ID:iTnFqxSv0
着払いっていうのも元払いで送ったらそれはそれで
クレームになる場合もあるし(客の希望を無視だと)、かえって客に気を遣わせる可能性もある。
まあ、どっちもどっちな気もするけれども
>数十万の出費をする客に
って言ってる時点で婆の肩を持つ気はない
231: 列島縦断名無しさん: 2014/04/29(火) 12:15:41.15 ID:V266x4bJ0
「着払いでもいいから送って下さい」と言った場合と、
「着払いで遅れやボケェ」的に強く言った場合とではまた違うよな。
後者の場合は着払いでないと怒る可能性もあるし、かと言って送料サービスしても怒るかもしれない。
同じ怒られるのなら送料むこう持ちの方がいいよという判断かもね。
232: 列島縦断名無しさん: 2014/04/29(火) 12:22:17.73 ID:rurxF7jl0
数十万の出費をする人間が、たった320円でキレるというのが
浅ましい、という話にならなかったっけ?
だいたいが、忘れ物をする方が悪いんだしね。
233: 列島縦断名無しさん: 2014/04/29(火) 15:59:23.46 ID:tVcadOLc0
元払いの場合だと届け先が留守だと隣とかに預ける場合もあるからな
着払いなら金入るまで何度でも再配達する
客が着払いでって言ってるのに元払いで送るのは確かにトラブルになりそう
商売してる人間なら宿代が何万だとしても送料なんて出すべきじゃない
その送料はまわりまわって宿代に跳ね返るんだしな
そんなんが通用するなら泊まるたびにわざと荷物置いていって
送料浮かそうとかいう乞食も出てくる
まあ高級な旅館ならそんな乞食は泊まらないってかw
234: 列島縦断名無しさん: 2014/05/01(木) 02:39:56.66 ID:Ffgp/jg80
>>233
>元払いの場合だと届け先が留守だと隣とかに預ける場合もあるからな
いまどき他人の家に預ける配送業者はないだろ、近隣トラブルとか抱えてる家なら荷物が届かない事故が起きるから
不在票を置いて帰るんだし
235: 列島縦断名無しさん: 2014/05/01(木) 07:24:42.56 ID:pYIrqaf/0
普通はそうだけど、田舎はあやしい。
クロネコが郵便局に配送頼んでたりする地域もあるし。

片道30分の急階段を延々と荷物を運んで辿り着いて、
留守なら唯一の隣家に預けていいよと普段から言われてる
ようなパターンだったら、あまり責められない。
236: 列島縦断名無しさん: 2014/05/01(木) 09:23:02.44 ID:WvTvVTza0
クール便ならどうするの?アイス10キロとか?
237: 列島縦断名無しさん: 2014/05/01(木) 10:16:35.90 ID:XyhCaFWC0
極端な例ばかり出して議論する不毛
238: 列島縦断名無しさん: 2014/05/01(木) 10:20:15.91 ID:XNIM5tWe0
とにかく、忘れ物が着払いで届いて怒るヤツって、宿に特別扱いされなくて
プライドが傷ついて怒るんだろ。
そんな程度のプライドしか持ち合わせない哀れなヤツなんだよな。
そういう奴って、だいたいが人格に問題のある嫌なヤツが多い。
239: 列島縦断名無しさん: 2014/05/01(木) 21:28:19.19 ID:Zll/gJuG0
>>236
アイス10キロも忘れるバカはホテルなんて泊まらないほうがいい

.>>238
自分で着払いでいいからって言ってるのに着払いで送られてきて
文句言うのが理解できないだけだけど?
お前みたいな文章もまともに理解できない奴ってたいがい人格に問題のある嫌な奴なんだろうなw
240: 238: 2014/05/02(金) 10:16:46.53 ID:lPqpArQQ0
>>239
お前、根本的に勘違いしてるだろ。
おれはお前と同じく「着払いで忘れ物が届いたのに怒ってる馬鹿」
は馬鹿だと思ってるんだけどな。
おれにナニを怒ってるのかまるで理解出来ない。
お前も馬鹿か?
241: 236: 2014/05/02(金) 15:59:58.94 ID:MyOTXA/S0
片道30分の急階段を延々と荷物を運んで辿り着いて、
留守なら唯一の隣家に預けていいよと普段から言われてる
ようなパターン


アイス10キロだったらどうするの?

このつもりだったのだが。

>>239
お前、根本的に勘違いしてるだろ。

お前も馬鹿か?
242: 列島縦断名無しさん: 2014/05/02(金) 16:44:22.41 ID:nGM49rmj0
さすがにアイスとかなら事前に家に電話して確認してから持ってくるだろ
243: 列島縦断名無しさん: 2014/05/04(日) 13:46:29.78 ID:QPchqkt80
>自分で着払いでいいからって言ってるのに

言葉の表面しか捉えられない、国語力がない日本人が増えたな
ゆとり教育の弊害か。嘆かわしい・・・

>粗末な物ですが・・・

「粗末な物なら持ってくるな」って言うやつか
244: 列島縦断名無しさん: 2014/05/04(日) 21:34:33.91 ID:KXW/EVYL0
>>243
表面しか捉えてないのはお前も
245: 列島縦断名無しさん: 2014/05/04(日) 23:29:49.55 ID:DmJZ3UU90
>>242
俺は5階建てのエレベータ無しの集合住宅に住んでるが
普段なら普通に持ってくれるが米とか重い荷物だと
事前に携帯に電話しきて在宅してるか確認するか
荷物なしでおっさんだけきて「んじゃすぐ荷物持ってきますわ」って
どたどた降りていくなw
246: 列島縦断名無しさん: 2014/05/05(月) 06:52:35.70 ID:cSl6gn9T0
>>243
ミソもクソも一緒にする馬鹿の典型だなお前。
『粗末なものですが」
というのは謙遜。
「着払いでいい」
というのは指定。
そんなことも判らないのかお前は。
お前こそゆとり。ジジイでもゆとり脳。
247: 列島縦断名無しさん: 2014/05/05(月) 10:47:00.06 ID:DeJEZNnK0
クレーマー「高い金出して泊まってるんだから着払い"でも"いいとは言ったが限定も指定もしていない
そこは気を利かせて元払いで送るのが当然でしょ!空気読めカスホテルw」

ですね
248: 列島縦断名無しさん: 2014/05/05(月) 17:08:10.68 ID:dlIP22oH0
リッツ・カールトン大阪での実話。
部屋に書類を忘れた客がCO。気が付いた従業員は駅にタクシー飛ばして追い掛けるも、既に新幹線に乗車。
従業員は直ちに次の新幹線で客を追い掛け、無事手渡すことが出来た。
勿論新幹線代はホテル負担。客も届けてくれとは頼んでない。
リッツに出来て、○○○○伊豆には出来ない。社員の質なのか、経営者の基本的資質なのか?
言葉を表面的にしか捉えられない人間が、多い世の中になってしまったな…
着払いを指定って、取引じゃないんだからw

ここの奴等と付き合うには、毎回何でも確認してからでないと、何を請求されるか((((;゜Д゜)))
高級な晩飯奢ってやるから、ちょっと俺のところにまわってくれ。と言ったらお車代よこせと言うんだろうな。指定だからと…
249: 列島縦断名無しさん: 2014/05/05(月) 18:00:31.71 ID:cSl6gn9T0
>>248
お前、馬鹿だろ!
さっさと死んだら?
250: 列島縦断名無しさん: 2014/05/05(月) 18:03:35.28 ID:cSl6gn9T0
リッツカールトンは忘れ物が書類で、とても重要なものだろうからと
特別な配慮をしたんだよ。
それをスタンダードなサービスだと思い込む248はキチガイ決定。
251: 列島縦断名無しさん: 2014/05/05(月) 20:23:39.09 ID:QjX/dray0
>>248
そのようなサービスができるのは、そのようなサービスを利用しない大多数の人がいればこそできることだな。
よすうるにその他大勢の養分のおかげで、そんなサービスが成り立っている。

同じホテルでも安いレートで泊まった客にはそこまでしないのではないか?
大阪のリッツカールトンいうても1泊2万円くらいでしょ。
全部の客に対してそんなサービスやってたらなりたたんわな。
特別なサービスというのは特別な人のみに行われるんだよ。例えば893とかクレーマーとか。
252: 列島縦断名無しさん: 2014/05/05(月) 22:43:58.58 ID:/hQDZCs40
>>251
まさに藁人形(笑)
253: 列島縦断名無しさん: 2014/05/05(月) 23:08:58.93 ID:nx6/yDZY0
>>248
リッツがなんでそんなサービスを出来たか考えてみろよ
その客が新幹線に乗るとか行先がわかったんだ?
その客は何度もリッツを利用して顔も覚えてもらってるしコンシェルジュを通じででも
翌日の新幹線の時間や指定の予約もしたんだろ
出張などで年に何百日も利用してる会社の幹部とかなら喜んで追いかけるだろ

初めて利用したような○○○○伊豆の人間がそこまでやる義理はないし経費もない

>>251
>特別なサービスというのは特別な人のみに行われるんだよ。例えば893とかクレーマーとか
逆だむしろ来て欲しくない客の893やクレーマーには絶対にやらないよ
254: 列島縦断名無しさん: 2014/05/06(火) 00:07:22.28 ID:ZFGBNc4/0
リッツやらシャングリラは高い料金払ってるからな
そこそこ程度のホテルや旅館でそんなサービスを求めるのは間違いだな
まあ俺はリッツみたいな上質なサービスは他の客に上乗せされてると思うと
バカらしいので泊まる気にはなれんのよね
255: 列島縦断名無しさん: 2014/05/06(火) 08:08:59.32 ID:k15F4fQk0
おれはイレギュラーな対応で融通を利かせる的なサービスは要らんから、
純粋にハードウェアが快適なホテルで充分だな。

だいたい、融通って言えば聞こえは良いが、客のわがままを聞いてくれるホテルってことだろう。
わがままは無視でOk。
むしろガチガチに規約で固めてどの客でも同じように対応してくれる方がいいわ。
256: 列島縦断名無しさん: 2014/05/06(火) 08:58:42.35 ID:AiJxPalB0
年間200万の宿泊料を払う客と一晩2万客を同列に扱えってほうが問題あるだろ
257: 列島縦断名無しさん: 2014/05/06(火) 09:53:17.44 ID:WHNHU2TX0
そりゃな年間200万も使う客は黙っててもまた来るから適当でかまわんが
一晩2万の一見客は大事にすれば上客になる可能性を秘めてるからなw
258: 列島縦断名無しさん: 2014/05/06(火) 20:18:02.82 ID:BdHn7dbu0
そこってリッツとかと比べても、かなり高い料金設定だけどね
もちろん○○ママって婆さんも、10万以上払ってる

まあここの住人には無縁な、高級宿ではある
259: 列島縦断名無しさん: 2014/05/06(火) 21:55:31.13 ID:AiJxPalB0
そういう意味じゃないよ
一度や二度利用した奴が常連客みたいな対応してもらえると思うほうがおかしいんだよ
婆は自分で着払いでいいと言ったのに着払いに文句をつける痛い人だから別の話なんだろうけど

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